中商联10日发布了《2013年中国商业十大热点展望》。据介绍，该研究预测项目已持续十年，汇聚中国政、学、研、商各领域上百位专家的智慧成果，对中国商业领域及相关产业企业发展具有深远的指导和引领价值，每一年的展望内容都在海内外受到广泛关注。

　　在本届“十大热点展望”中，网络购物引发了评审专家们的普遍关注。评审者在“十大热点展望”中提到：网络购物将延续其“火爆”走势，但同时认为网络零售中的一些不良经营“习惯”需要反思和规范。

　　在国内各种零售业态的成长性上，网络购物已连续多年保持第一。2012年网购强劲增长的势头得以延续。

　　中国电子商务研究中心的数字显示，前三季度网络购物交易规模已超过2011年全年总额，达到8062亿元人民币，同比增长44%。而11月11日的“光棍节”网上促销，仅阿里巴巴(包括天猫商城和淘宝网)一天就实现交易额191亿元，相当于北京王府井百货集团2011年全年的销售额。

　　研究报告称，从发展势头看，2012年中国网络购物出现了两个突破：一是市场交易规模超过1万亿元；二是网购交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%。实际上仅阿里巴巴一家在11月30日就已完成一万亿交易额，而这个数字已占同期社会消费品零售总额的5.35%。

　　报告称，网络销售的持续“火爆”，与网络用户规模扩大有关，根据中国互联网信息中心的数据，截至2012年6月底，中国网络用户已达到2.14亿人，同比增长23.7%。同时，与中国网民的网上购买行为更为频繁也有关，普华永道调查显示，中国消费者网上购物的频率是欧洲消费者的4倍，是美国和英国消费者的近2倍。

　　此外，还与内销和外销增速放缓后网店增加有关。中国连锁经营协会披露说，已有59家中国连锁百强企业开出了超过70家网店，其中，今年以来销售疲弱的百货店占26家，比重最高。

　　鉴于2012年出口订单大量减少，不少出口厂商在转销国内市场时，通过开办网店行销往往成为重要选择，一些在义乌做服装的厂商甚至同时在京东商城、当当网和一号店开有网店。

　　此外，近年来，随着人民币升值带来的国际购买力的提升，以及随着食品安全事件和同一种商品国内购买价格高于海外等问题的“曝光”，向海外购物网站订购商品逐渐兴起。这种被称为“海淘”的网购方式，已成为许多人购买奶粉等食品和某些种类物品时的首选。

　　报告认为，中国的网购增速是世界各国中最快的，2013年，网络购物占社会消费品零售总额的比重将上升到6%以上。同时，网络购物对中国传统零售和批发业的冲击也越来越明显，有可能引发新的划时代的商业革命，这将对实体商业的未来产生全方位的、极为深刻的影响。

　　“食利型”模式大行其道

　　报告同时指出，中国网络购物在快速发展的同时，一些不好的商业“习惯”也引起了业内人士的普遍担心：

　　消费者抱怨最多的商业失信现象。这个问题年年都有影响恶劣的重大事件出现，时时都在侵害着消费者利益，虽然政府多年来力加整治，但大环境似乎仍无好转。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监察数据表明，2012年上半年接到电子商务投诉58613起，与往年相比在数量上有了大幅度增加。此外，与实体店相比，在网上购物更容易遭遇“陷阱”，而消费者“落阱”之后维权则难上加难。

　　出现了与实体大型零售店十分相似的“食利型”赢利模式。目前，交“进场费”和按销售额计提“扣点”已逐渐成为本土电商平台的“行规”。如QQ商城从2012年3月起采取了“平台使用费+交易佣金”的收费模式。服务费每个网店年费6000元；交易佣金按照“销售额*类目费率”计算缴纳金额，不同大类商品的费率在0.5%—5%之间。天猫、京东商城、当当网等均采取了这类“年费+交易佣金”的模式。

　　有专家指出，所谓平台使用费其实就是网上的“通道费”，而交易佣金则是网上的“销售扣点”，现在有越来越多的“苗头”。这些在零售实体店中政府正在清理整顿、企业也在反思的行业“陋规”，正在网络平台上大行其道。

　　恶性价格战愈打愈烈。近年来，国内网购市场上价格战的力度要远远大于改善服务的努力，2012年网购领域爆出的最大丑闻当属京东商城与国美、苏宁等电商价格大战。

　　不惜亏本“烧钱”买流量和销量的经营思路。据业内调查，绝大部分电商平台多年来均处于亏损状态，即所谓“十电九亏”，而且随着业务量的扩大，亏损金额也在不断增加。

　　报告指出，国内的电商平台应当认真反思为人“诟病”的种种不良经营“习惯”，避免把网络销售这类最有前途的现代交易方式引上“邪路”。

　　据悉，专家评审组成员包括：中商联副会长兼专家委主任刘建沪，中商联副秘书长兼研究室主任、专家委常务副主任兼秘书长傅龙成等。(来源：《第一财经日报》 文/章轲)


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